제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 비케이브 주식회사(이하 '회사'라 합니다)가 운영하는 '비케이브 통합 멤버십 서비스'에 관련한 제반 사항을 명확히 함으로써, 회원에 대한 고객서비스의 증진과 회원의 제반 권리 · 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제2조 (정의)

① '멤버십 서비스'라 함은 멤버십회원이 구매한 금액의 일정률을 구매 마일리지로 환산하여 적립하며 회사에서 규정한 방법에 따라 제품구매 등의 각종 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 서비스를 말하며, 구체적인 구분 및 대상 브랜드는 회사 사정에 의하여 변경될 수 있습니다. 회사는 제도 현황 및 변경 사항을 회사 보유의 각 브랜드 온라인몰을 통하여 공개합니다.

② '회원'이라 함은 회사가 운영하는 각종 회원 제도에 등록을 완료한 후 계속적으로 회사가 제공하는 상품 및 용역서비스를 제공받으며 이용할 수 있는 자를 말합니다.

③ '매장'이라 함은 회사와의 별도 계약 등을 통해 자사상품을 판매하고 관련 서비스를 제공하는 오프라인 영업장을 말하며, 다음 각 호와 같이 분류됩니다.

1. 백화점 매장 : 매장 중 백화점에 입점한 매장

2. 상설 할인매장 : 매장 중 상시적으로 이월시즌 상품을 판매하는 매장

3. 쇼핑몰 : 매장 중 여러 점포가 모인 대형 ‘몰’ 형태 매장에 입점한 매장

4. 가두점 : 매장 중 위 백화점매장 및 상설할인매장을 제외한 매장

④ '브랜드 온라인몰'이라 함은 회사가 상품 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 한글로 운영되는 가상의 온라인 영업장을 의미하며, 브랜드 온라인몰 이용에 관하여는 별도의 ‘서비스 이용약관’에서 정하는 바에 따릅니다.

⑤ '재화 등'이라 함은 매장 또는 브랜드 온라인몰에서 판매하는 각종 재화 및 용역을 통칭하며, 회사가 직접 소유 또는 적법한 권리자와의 별도 공급계약 등을 통해 직접 재고를 관리하고 운영하는 브랜드의 상품을 말합니다.

⑥ '멤버십 마일리지'라 함은 회사가 매장 또는 브랜드 온라인몰에서 회사와 비케이브 멤버십 회원가입계약을 체결한 멤버십회원에게 구매금액에 따라 부여하는 포인트를 말합니다.

⑦ '기프트 마일리지'라 함은 회사가 멤버십회원에게 구매실적 및 등급에 따라 단기의 사용기간을 정하여 부여하는 포인트를 말합니다.

⑧ '일'에 관하여, 본 약관에서 정한 각 기간의 말일이 토요일 또는 공휴일(관공서공휴일규정에 따름)에 해당하더라도 동 기간은 그 날로 만료합니다.

제3조 (개인정보보호)

① 회사는 멤버십회원의 개인정보 수집 시 멤버십서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회사가 멤버십회원에 대한 멤버십서비스 제공을 위하여 필수적으로 수집하는 개인정보는 다음 각 호와 같습니다.

1. 성명

2. 주소(배송지와 다른 경우 배송지 포함)

3. 연락처(전화번호 또는 이동전화번호)

4. 전자우편주소

② 회사는 제1항의 내용 및 그 이용목적을 기재한 ‘개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의’를 받은 자에 한하여 멤버십회원의 개인정보를 수집 · 이용합니다. 멤버십회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 지체없이 이에 대해 조치를 취하고 그 결과를 해당 회원에게 통지합니다.

③ 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용 · 제공단계에서 당해 멤버십회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우

2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

3. 재화 등 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우

4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우

5. 국가기관의 적법한 절차에 의해 정보공개가 요구되는 경우

6. 기타 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우

④ 멤버십회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 멤버십회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑤ 개인정보가 변경된 경우 멤버십회원은 그 사실을 회사에게 통지하여야 하며, 회사는 변경된 개인정보를 통지하지 아니하여 멤버십회원에게 발생한 일체의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑥ 멤버십회원의 동의를 받아 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑦ 기타 개인정보와 관련된 사항은 브랜드 온라인몰에 게시된 ‘개인정보처리방침’에 따릅니다.

제2장 멤버십회원서비스

제4조 (멤버십회원 가입 등)

① 멤버십회원은 고객이 브랜드 온라인몰에서의 회원가입 시 멤버십 약관 동의 등 가입신청의사를 밝힌 후 회사가 이를 수리하는 경우에 가입됩니다. 단, 회사는 멤버십회원 가입 시 본인확인과 기존 가입여부 확인을 위해 휴대폰 인증 등의 방법으로 본인인증을 실시하며 본인인증에 성공한 신청자에 한하여 신청의사를 수리합니다.

② 멤버십회원 가입신청서 작성 시 필수입력사항을 누락하거나 타인의 개인정보 또는 허위 정보를 기재한 경우 멤버십회원으로 등록이 거절될 수 있습니다. 또한, 기등록된 멤버십회원이더라도 타인의 개인정보 또는 허위 정보를 기재한 경우 적립된 멤버십 마일리지는 소멸되며 멤버십회원 자격을 상실합니다.

③ 멤버십회원 정보에 등록된 휴대전화번호가 타 고객과 중복으로 등록되어있는 본인인증을 실시하며 본인인증에 성공한 자에 한하여 멤버십 회원으로 가입할 수 있습니다.

제5조 (멤버십회원 탈퇴 등)

① 멤버십회원은 언제든지 서면, FAX, e-mail, 전화 기타 이에 준하는 방법으로 멤버십회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 멤버십회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 이 때, 매장에서 멤버십회원 탈퇴 요청 시 가입되어 있는 회사의 모든 온라인 사이트에서 동시에 탈퇴 진행됩니다.

② 제1항에도 불구하고, 회사는 멤버십회원이 매장 또는 온라인 브랜드몰에서의 최종 구매일로부터 5년간 거래하지 않을 경우, 해당 멤버십회원의 최종 유상거래일로부터 5년이상이 경과한 날 이후 일정 시점에 해당 멤버십회원을 탈퇴 처리할 수 있습니다.

③ 멤버십회원이 탈퇴 요청일 또는 제2항에 의한 탈퇴일까지 사용하지 않은 잔여 마일리지는 탈퇴 요청일 또는 제1항에 의한 탈퇴일에 자동 소멸됩니다.

④ 멤버십 마일리지 사용 후 사용된 마일리지의 적립 원천이 되는 구매 행위의 취소로 인해 마이너스(-) 마일리지가 발생한 고객은 해당 멤버십 마일리지에 해당하는 금액(제9조 제3항에 따라 환산)을 변제하기 전까지는 탈퇴가 불가 하거나 거래가 제한될 수 있습니다.

⑤ 멤버십회원이 부정한 방법으로 멤버십 마일리지를 적립 및 사용하여 채무가 발생한 경우 채무를 이행할 때까지 환불 및 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

제6조 (멤버십 서비스 종료)

① 멤버십 서비스를 종료하고자 할 때 회사는 종료 시점으로부터 3개월 이전에 멤버십회원에게 전자우편, SMS, 회사 온라인사이트, 매장 등을 통하여 고지하며, 서비스 종료 기준일은 멤버십회원에게 송부 또는 게시, 공고된 고지서 또는 게시물에 명시된 일자로 합니다.

② 멤버십 서비스 종료일까지 사용되지 않은 잔여 마일리지는 소멸됩니다.

제7조 (멤버십 서비스 변경 및 약관 개정)

멤버십 서비스의 내용이 변경되는 경우 회사는 전자우편, SMS, 매장 내 게시, 회사 온라인사이트 게시, 일간지 공고 등의 방법 중 1개 이상의 방법으로 30일 전에 멤버십회원에게 고지하며, 시행일은 송부된 통지서 또는 게시물에 명시합니다. 멤버십회원이 시행일까지 이의를 제기하지 않았을 때에는 변경된 내용에 대해 승인의 의사표시를 표명한 것으로 봅니다.

제3장 멤버십마일리지

제8조 (멤버십마일리지 적립)

① 멤버십회원은 매장 또는 브랜드 온라인몰에서 자사상품을 구매하거나 서비스를 이용할 경우 멤버십 등록정보를 제시하여 대금결제금액에 따라 정해진 멤버십마일리지를 적립 받을 수 있습니다.

② 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 경우 멤버십마일리지 적립 대상에서 제외됩니다. 멤버십마일리지의 운영기준 및 적립률은 브랜드, 유통형태에 따라 차등 적용되며, 행사 또는 할인 제품을 구매하는 경우 멤버십마일리지 적립이 제한될 수 있습니다.

1. 브랜드 온라인몰 내 일부 상품

2. 일부 매장

3. 매장 또는 브랜드 온라인몰의 일부 상품

③ 회사는 자세한 멤버십마일리지의 운영기준 및 적립률을 회사 브랜드 온라인몰에 게시합니다. 멤버십마일리지의 적립률은 회사와 매장의 사정에 따라 조정될 수 있으며, 조정 시 본 약관 제7조에 의해 고지됩니다.

제9조 (멤버십마일리지 사용)

① 적립된 멤버십마일리지는 매장 또는 브랜드 온라인몰에서 재화 등 구매 시(일부 품목 제외 가능) 결제수단으로 사용할 수 있습니다. 단, 현금으로의 상환 또는 상품권 구매 시에는 멤버십마일리지 사용 불가능하며, 행사 또는 할인 제품을 구매하는 경우 마일리지 사용이 제한될 수 있습니다.

② 매장 구매 시 멤버십마일리지는 구매일 익일부터 적립 및 사용할 수 있으며, 브랜드 온라인몰에서 구매 시 멤버십마일리지는 해당 구매상품 배송 완료 등록일부터 8일 이후에 적립 및 사용 가능 합니다.

③ 멤버십마일리지는 1마일리지당 1원으로 환산됩니다. 다만, 회사는 환산금액을 변경할 수 있으며 변경 시에는 본 약관 제7조에 따라 고지합니다. 변경된 환산 금액은 소급 적용하지 않습니다.

④ 멤버십마일리지는 유효기간 내 분할 사용 가능하며, 매장 또는 브랜드 온라인몰에서의 구매금액의 10% 한도로 사용 가능합니다. 이 때 ‘구매금액’이라 함은 상품 할인을 적용한 후의 금액(단, 멤버십마일리지 적용내역과 쿠폰 할인은 미포함)을 말합니다.

⑤ 멤버십회원이 매장에서 마일리지를 사용하여 구매한 상품을 반품 시에는 사용했던 해당 멤버십마일리지를 다시 환원하여 드립니다.

⑥ 멤버십회원은 멤버십마일리지를 타인에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없으며, 이에 반하는 개인 간의 약정은 회사에 대하여 효력이 없습니다.

제10조 (멤버십마일리지의 정정, 취소 및 소멸)

① 멤버십마일리지 적립에 오류가 있어 멤버십회원이 해당 마일리지에 대하여 정정을 요청하고자 하는 경우 적립일로부터 60일 이내에 회사에게 정정신청을 하여야 합니다. 단, 회사는 회원에게 이를 증명할 수 있는 구매 영수증 또는 해당 매장의 확인서면을 제출할 것을 요청할 수 있습니다

② 제1항의 정정신청에 대하여 멤버십마일리지 적립에 오류가 있을 경우 회사는 오류 마일리지를 정정하고 그 결과를 멤버십회원에게 통보합니다.

③ 멤버십회원이 부당한 방법에 의하여 마일리지를 발급받거나, 오류 등으로 인하여 멤버십마일리지가 초과 지급된 경우 회사는 본인사용 여부 등 확인절차를 거쳐 해당 멤버십마일리지 적립을 취소할 수 있습니다. 이에 따라 회사가 멤버십마일리지 적립 취소를 통보하는 경우 멤버십회원은 통보 후 60일 이내에 서면으로 이의를 제기할 수 있으며, 기한 내에 이의가 없는 경우에는 멤버십회원이 동의한 것으로 봅니다.

④ 멤버십회원이 구매한 재화 등을 반품 시에는 동 구매로 인해 적립되었던 멤버십마일리지는 차감됩니다.

⑤ 본 조에 따라 멤버십마일리지가 취소되어야 함에도 적립된 멤버십마일리지가 없거나 부족한 경우, 멤버십회원은 회사에게 취소되어야 하는 마일리지 상당 금액을 제9조 제3항 비율로 환산하여 반환하여야 합니다.

⑥ 멤버십마일리지는 멤버십회원의 최종 유상거래일(단, 일부 매장 거래 내역 제외)로부터 2년이 경과한 날에 자동적으로 소멸됩니다. 다만, 거래와 상관없이 보유하고 있는 멤버십마일리지의 변동이 발생한 경우 거래일과 변동일 중 최근일자 기준 2년 경과한 날에 소멸됩니다. 사전에 별도의 사용기간을 명시하여 지급하는 기프트 마일리지 등은 적립일로부터 그 명시된 기간이 경과함으로써 소멸됩니다.

⑦ 멤버십마일리지가 마이너스인 경우 마일리지가 2년간 거래가 존재하지 않더라도 소멸되지 않고 마이너스 마일리지로 유지됩니다.

⑧ 회사는 멤버십회원의 멤버십마일리지가 마이너스인 경우 마이너스 마일리지 1마일리지당 1원으로 계산하여 언제든 반환 청구를 할 수 있습니다.

제4장 기프트마일리지

제11조 (기프트마일리지의 적립)

① 회사는 멤버십회원의 매장 또는 브랜드 온라인몰에서의 재화 등 구매내역을 고려하여 멤버십회원이 기프트마일리지 적립을 대상으로 하는 이벤트 등 각종 프로모션에 참여한 경우 회사가 정한 바에 따라 지급합니다. (지급요건, 지급금액, 지급일, 유효기간 등 주체적인 내용은 해당 이벤트 페이지에 설명)

② 기프트마일리지의 기준이 되는 멤버십 등급 및 적립금액은 별도 멤버십 안내 페이지에서 정하는 바에 따릅니다.

③ 기프트마일리지의 적립과 관련하여 발생하는 제세공과금은 해당 멤버십회원이 부담합니다

제12조 (기프트마일리지의 정정, 취소 및 소멸)

① 기프트마일리지의 지급에 오류가 있을 경우, 멤버십 회원은 해당 기프트마일리지 적립일로부터 30일 이내에 회사에 정정신청을 하여야 합니다. 이 경우 회사는 멤버십회원에게 이를 증명할 수 있는 구매영수증 등의 확인서면의 제출을 요청할 수 있습니다.

② 제1항의 정정신청에 대하여 기프트마일리지 지급에 오류가 있을 경우, 회사는 오류 금액을 정정하고 그 결과를 해당 멤버십회원에게 통보합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나의 경우 멤버십회원에게 부여한 기프트마일리지의 지급을 취소할 수 있습니다.

1. 위법 또는 부당한 방법으로 기프트마일리지를 지급받은 경우

2. 특별지급의 전제가 된 주문의 청약철회, 취소 또는 반품의 경우

3. 기술상의 오류 등으로 인하여 기프트마일리지를 지급할 사유가 없는 자에게 기프트마일리지가 착오로 적립된 경우

④ 회사가 제3항에 따라 기프트마일리지의 지급을 취소하는 경우 해당 멤버십회원은 적립 취소를 통보받은 날로부터 30일 이내에 서면으로 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 동 이의기한 내 해당 회원으로부터 이의가 없는 경우에는 회원이 동의한 것으로 간주합니다.

⑤ 기프트마일리지의 유효기간은 지급의 기초가 된 해당 이벤트 등에서 정한 바에 따릅니다. 단, 해당 이벤트 등 페이지에서 지급될 기프트마일리지의 유효기간을 달리 고지하지 않은 경우에는 해당 기프트마일리지의 유효기간을 그 지급일 포함 30일 내로 봅니다.

⑥ 유효기간 내 사용되지 않은 기프트마일리지는 유효기간 만료일 익일 자정에 자동 소멸되며, 사용 시점은 매장 또는 브랜드 온라인몰에서의 재화 등 주문완료시점을 기준으로 합니다. 기프트마일리지의 유효기간은 멤버십회원의 계정이 휴면 상태일 때에도 동일하게 적용됩니다.

⑦ 회사는 기프트마일리지가 소멸되는 경우 해당되는 멤버십회원 모두에게 등록된 전자우편, SMS 등으로 해당 사실을 안내합니다. 단, 멤버십회원이 잘못된 정보를 제공하는 등 회사의 책임 없는 사유로 인하여 안내정보를 수신하지 못한 책임은 해당 멤버십회원 본인에게 있습니다.

제13조 (기프트마일리지의 사용)

① 기프트마일리지는 회사가 달리 고지하지 않는 한 매장 또는 브랜드 온라인몰에서 자사상품(일부 품목 제외 가능) 구매 시 지급결제수단으로 사용 가능하며, 상설 할인매장에서는 사용 불가합니다. 단, 현금으로의 상환 또는 상품권 구매 시 기프트마일리지의 사용은 불가능하며, 행사 또는 할인제품을 구매하는 경우 기프트마일리지의 사용이 제한될 수 있습니다.

② 기프트마일리지는 1마일리지 당 1원으로 환산되는 것이 원칙이나, 회사는 본 약관의 개정을 통하여 환산금액을 언제든지 변경할 수 있습니다. 단, 이러한 경우에도 개정 약관의 효력 발생일 전까지 지급된 기프트마일리지에 대해서는 종전의 환산금액이 적용되고, 변경된 환산금액은 그러한 개정약관의 효력 발생일부터 지급된 기프트마일리지에 한하여 적용됩니다.

③ 기프트마일리지는 유효기간 내 분할 사용 가능하며, 매장 또는 브랜드 온라인몰에서의 구매금액의 10% 한도로 사용 가능합니다. 이 때 ‘구매금액’이라 함은 상품 할인을 적용한 후의 금액(단, 멤버십마일리지 적용내역과 쿠폰 할인은 미포함)을 말합니다.

④ 멤버십회원이 구매한 재화 등을 반품할 경우, 동 구매 시 사용되었던 기프트마일리지는 원 유효기간이 경과하지 않은 경우에 한하여 복원됩니다. 이 때 복원 시점은 매장 또는 브랜드 온라인몰 내 반품완료일을 기준으로 합니다.

⑤ 기프트마일리지는 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없으며, 이에 반하는 개인 간의 약정은 회사에 대하여 효력이 없습니다.

⑥ 기프트마일리지의 사용과 관련하여 발생하는 제세공과금은 해당 멤버십회원이 부담합니다.

제5장 기타사항

제14조 (손해배상 등)

회사와 멤버십회원은 본 약관 위반에 따른 책임을 각자 부담하며, 이로 인해 상대방에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제15조 (분쟁해결)

① 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관해서는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

② 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법상」이 정한 관할에 따르며, 모든 분쟁의 준거법은 대한민국 법으로 합니다.

부 칙

(시행일) 본 약관은 2023년 7월 24일부터 시행합니다.